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ソフトバンクエアーは引っ越し前に住所変更をしないと強制解約?!

SoftBank Air 強制解約?

進学や就職・転勤などで引っ越しを控えている方も多いと思います。

引っ越しは荷造りや転居手続きなど、ただでさえ手間がかかりますが、さらに面倒なのが「インターネットの引っ越し」です。光回線の場合は、引っ越し先でも工事が必要になりますし、場合によっては引っ越し元での撤去が義務付けられたりている光回線もあります。

光回線とは別に、ソフトバンクでは工事が不要でWi-Fiが使えるソフトバンクエアー(SoftBank Air)が人気ですが、『コンセントに挿すだけだから引っ越し先で繋ぐだけで良いんでしょ?』と思っている方も多いかもしれませんが…

結論から言うと、ソフトバンクエアーは引っ越しをしたら住所変更の手続きをしないと強制解約になってしまう可能性があるのです。

そうならないためにも、この記事をご一読ください。

ソフトバンクエアーは引っ越ししたら住所変更が必須

ソフトバンクエアーはスマホや携帯電話のように電波を利用しているため、ソフトバンク光をはじめとした光回線のような開通工事が不要で、Airターミナル(ソフトバンクエアーの本体)をコンセントに挿すだけで簡単にインターネットが使えられるサービスです。

『ならば、やっぱり住所変更はしなくても良いんじゃない?』と思ってしまいますが、公式サイトには以下のように書かれています。

SoftBank Airの引っ越し手続きはSoftBank Airの設置場所変更前にお済ませください。お手続きいただかずに設置場所を変更された場合、SoftBank Airがご利用いただけなくなる場合があります。

※引用元:SoftBank Air 引っ越しのお手続きより

Airターミナルは大きめのバッグや段ボールとかであればスッポリと入る大きさなので、『引っ越し先に持って行くだけで使えるんじゃないの?』と思っている方もきっといるかもしれません。しかし、上記にあるようにソフトバンクエアーは契約住所以外での利用は禁止されているのです。

嘘情報には騙されてはいけません!
たまに、ネットや口コミで『車のシガーソケットでも使える』『自宅以外でも使える』といった情報を見かけますが、そういった使い方は規約違反で強制解約になってしまう可能性があるので注意しましょう。

ソフトバンクエアーの住所変更は電話からでもできる

『住所変更ってショップへ行かなくちゃダメなんじゃない?…』と面倒に思うかもしれませんが、ソフトバンクエアーの住所変更は、ソフトバンクショップ、My SoftBank、電話から行えるため、わざわざショップに出向く必要がありません。

手続き自体はとても簡単で、以下の3ステップで完了します。

  1. 住所変更に必要な情報を用意する
  2. 電話やソフトバンクショップで住所変更の申し込みをする
  3. 引っ越し先でソフトバンクエアーを繋ぐ

それでは手順ごとに説明していきます。

手順1. 住所変更に必要な情報を用意する

まず始めに、住所変更をする前に以下の情報を用意します。

  • 契約者の氏名
  • 生年月日
  • 登録の電話番号
  • 引っ越し先の住所(郵便番号が分かれば尚良し)
  • 引っ越し予定日

郵便番号は分からなくても手続きは行えますが、分かった方がスムーズに行えるので、引っ越し先が決まった(住所が分かった)時点で郵便番号は調べておきましょう。

以上が揃ったら住所変更の手続きを行います。

手順2. 電話やソフトバンクショップで住所変更の申し込みをする

次に、電話やソフトバンクショップ、またはMy SoftBankで住所変更の申し込みを行います。

電話で手続きをする場合

電話で手続きを行う場合は、以下の窓口に電話して手続きを行うだけです。

お問い合わせ窓口
電話番号:186+0800-1111-820(通話料無料)
受付時間:10:00~19:00(年中無休)

電話で手続きする方へ
なかなか電話が繋がりにくい時期・時間帯もありますが、オペレーターの方に直接質問しながら手続きをしたい方にはおすすめです。

ソフトバンクショップで手続きをする場合

ソフトバンクショップなどで手続きを行う場合は、運転免許証やパスポートなどの本人確認書類が必要になりますのでお忘れなく。

ショップで手続きする方へ
これからの時期、引っ越しシーズンなどで窓口が混雑することが予想されますが、インターネットにあまり詳しくない方や店員さんに直接聞いて手続きしたい方にはおすすめです。

My SoftBankで手続きする場合

ソフトバンクのホームページ内にあるMy SoftBankからも手続きが行えます。

STEP1
My SoftBankにログインする

「S-ID」と「パスワード」を使って「ログイン」します。万が一分からない場合は、「S-IDを確認したい方」「パスワードをお忘れの方」から確認できます。

STEP2
「お引っ越しの手続き」をクリックする

ログインしたら、ホーム内にある「お引越しのお手続き」をクリックします。

STEP3
「お手続きに進む」をクリックし、手続きを行う

「お引越しのお手続き」内に入ったら注意事項が表示されますので、確認の上、「お手続きに進む」をクリックし手続きを行います。

※画像は全てソフトバンク公式サイトより引用

My SoftBankで手続きする方へ
対面ではないため、店員さんに直接聞きながら手続きはできませんが、窓口の混雑状況に左右されることがないので待たずに手続きしたい方にはおすすめです。

住所変更の申し込みが終われば、あとは引っ越し先でソフトバンクエアー(Airターミナル)をコンセントに挿して使うだけで手続きは完了です。

住所変更をするタイミングは引っ越し先が決まった時

手続き方法は上記でお伝えしたとおりですが、その手続きはどの時期に行うのが良いのでしょうか?

それは、引っ越し先の住所・引っ越し日が決まった段階です。引っ越し後ではなく、引っ越し前です。

SoftBank Airの引っ越し手続きはSoftBank Airの設置場所変更前にお済ませください。お手続きいただかずに設置場所を変更された場合、SoftBank Airがご利用いただけなくなる場合があります。

※引用元:SoftBank Air 引っ越しのお手続きより

先ほども紹介しましたが、ソフトバンクの公式サイトには「設置場所変更前にお済ませください。」と書かれています。したがって、住所変更をし忘れて引っ越し先で使ってしまうとソフトバンクエアーが利用できなくなってしまう可能性があるので、住所変更は必ず引っ越し前に行うように注意してください。

もし住所変更の手続きをし忘れたらどうなるの?

もし万が一、住所変更をし忘れて引っ越し先でソフトバンクエアーを利用し続けたら、どういったペナルティが科せられるのでしょうか?

ソフトバンクでは、ソフトバンクエアーを契約住所と違う場所で使っていることが分かるようになっているため、契約住所以外で接続した場合、「勝手に場所を変えて使っている」と不正利用と思われてしまいます

重要ポイント
よって、住所変更をしないで引っ越し先でも利用し続けると警告のメールやハガキが届き、それを無視し続けると強制解約されてしまうのです。
後々、『住所変更をし忘れて強制解約させられた…』などのトラブルにならないためにも、引っ越し先の住所・引っ越し日が決まった段階で必ず住所変更を行うようにしましょう。

中嶋中嶋

引っ越し先でソフトバンクエアーが提供エリア外だったら?

引っ越し先でソフトバンクエアーが提供エリア外だった場合は、どういう対処方法があるのでしょうか?

ソフトバンクエアーはスマホやケータイと同じく電波を使ってインターネットに接続します。そのため、今まで(引っ越し前)では使えていたのに、『引っ越し先で使えなくなってしまった』または『電波状況が良くない』などという事象が起こり得ます。

ソフトバンクエアーは2年契約なので、もし仮に契約期間が残っていたとしても泣き寝入りして解約しなければならないのでしょうか?

引っ越ししてから8日以内なら無償キャンセルが可能

ソフトバンクエアーの契約期間は2年で自動更新になります。したがって、更新月以外に解約してしまうと9,500円の解約金が発生してしまいます。

しかし、次の場合はその解約金が免除になるのです。

  • 引っ越し先がソフトバンクエアーの提供エリア外
  • 引っ越し先でネットが繋がりにくい

こんな時は、引っ越しが完了してから8日以内であれば、9,500円の解約金がかからずに解約することができるのです。

これは「初期契約解除制度」という言わばクーリングオフ制度のようなもので、ソフトバンクの公式サイトにもちゃんと書かれています。

ご自宅・勤務先・通学先などの電波状況が不十分な場合、または十分な説明がなされていなかった場合や契約書面が交付されていない場合に、サービス提供開始日または契約書面受領日のいずれか遅い方から当該日を含む8日間、ご契約のキャンセルができます。

※ ご申告内容によってはキャンセルをお受けできない場合があります。

※引用元:契約のキャンセル(8日間キャンセル)より

ですので、引っ越し先が提供エリア外だった場合やネットが繋がりにくい場合は、以下の窓口に連絡しましょう。

お問い合わせ窓口
電話番号:186+0800-2222-820(通話料無料)
受付時間:10時00分~21時00分

【購入の場合】本体代金の残債が一括請求される…

無償で解約できることについては胸を撫で下ろせますが、必ずしも「全くの無料で解約できる」という訳ではありません。

何故なら、解約金については先ほどの理由によって免除されますが、ソフトバンクエアーを割賦(分割払い)契約している場合は本体代金の残債が請求されてしまうのです。

『本体は0円じゃないの?』そう思った方も多いはずです。確かに、ソフトバンクの公式サイトには以下のように書かれています。

ソフトバンクエアー 月額料金※ソフトバンク公式サイトより引用

月額料金が4,880円から3,800円に割引されているのは、「SoftBank Airスタート割」によるキャンペーンによってで、これは気にしなくて大丈夫です。

問題なのが、「Airターミナル割賦金 実質0円※1」と書いてある部分です。

※1にどのような説明書きがされているかと言うと…

※1 Airターミナル賦払金[1,650円]、月月割[-1,650円]
支払回数36回、支払期間38ヵ月または39ヵ月間、現金販売価格(割賦販売価格)59,400円(税込)実質年率0%です。

※引用元:ソフトバンク公式サイトより

このように書かれていますが、『んっ?』って感じですよね?(^^ゞ

簡単に説明すると、本体(Airターミナル)を36回の分割払いで契約した場合、月々の本体支払い代金は1,500円(税抜)になります。それを「月月割」という割引で36ヶ月間、本体代金と同額の1,500円(税抜)が割引され、相殺されることで実質0円になるのです。

ソフトバンク 「月月割」はいつまで適用される?※ソフトバンク公式サイトより引用

この質問の答えにあるように、「月月割」は解約した月の請求締め日の前月分までの適用になるため、解約した段階で「月月割」は適用外となり…

注意
36ヶ月未満の解約時には、1,500円(税抜)×残月分の本体代金が請求されてしまうのです。それも一括でです。

例えば、ソフトバンクエアーを使い始めて1年後に引っ越しをしたとして、仮に引っ越し先が提供エリア外で無償キャンセルが適用されたとします。

その場合、ソフトバンクエアーの2年契約に対しての解約金は免除されますが、本体代金の残債分となる残り24ヶ月分×1,500円(税抜)=36,000円が一括で請求されてしまうのです。

Airターミナルは54,000円(税抜)と正直言って高いです…(T_T) 「月月割」によって実質0円になりますが、3年(36ヶ月)以内に解約をしてしまうと「月月割」の適用が外れて、本体代金の残債分が一括請求されてしまいますの注意しましょうね。

中嶋中嶋

Airターミナルの残債分がいくらあるか?を確認できる

無償キャンセルが適用されたことで0円で解約できると思っていて、いきなり「●万」の請求が来たらビックリしちゃいますよね。そうならない為にも、事前にソフトバンクエアーの残りの支払い額・回数を確認しておきましょう。

ソフトバンク ログイン画面※ソフトバンク公式サイトより引用

My SoftBankからそれぞれログインすることで、残りの支払い回数や支払い額などが確認できます。

【レンタルの場合】Airターミナルの返却が必要で忘れると…

ソフトバンクエアーは、上で紹介した「分割」または「レンタル」での契約になります。

レンタルの場合、本体の分割支払いはありませんが、月々490円のレンタル料金がかかります。残念ながら、分割払いの時に適用された「月月割」や「SoftBank Airスタート割」による月額料金の割引はありません。

購入ではないので残債分が請求されることはありませんが、レンタル契約のため「機器などを返却する必要がある」のです。

・Airターミナル
・電源アダプター
・LANケーブル
・設定ガイド

以上を、指定された場所に、解約した翌月20日までに、返却する必要があります。返却先は以下の住所になります。

ソフトバンクエアー 返却先※ソフトバンク公式サイトより引用

運送会社の指定は特にありませんが、返却時にかかる送料は自己負担となるので覚えておきましょう。

万が一、Airターミナルの返却をし忘れてしまった場合は?

レンタル契約をしていて、万が一Airターミナルの返却し忘れてしまった場合には解約金がかかります。解約金はレンタルしていた機器(Airターミナル)の種類によって金額が異なります。

返却をし忘れた場合の解約金
・Airターミナル:23,000円
・Airターミナル2/3/4:33,000円

以上の解約金が請求されてしまいますので、解約した翌月20日までには必ず返却するようにしましょう。

レンタルの場合は、購入時のように残債が請求されるということはありませんが、返却をし忘れてしまうと解約金が請求されてしまうので、必ず解約した翌月20日までには返却しましょう。

中嶋中嶋

ソフトバンクエアーのサービス内容についてはこちらの記事をご覧ください。
『遅い』…との口コミが多いSoftBank Air。気になるサービス内容は?『遅い』…との口コミが多いSoftBank Air。気になるサービス内容は?

まとめ

いかがでしたでしょうか?

今回はソフトバンクエアーを使っている方が引っ越しをして、その引っ越し先で使用する際の注意点をご紹介させていただきました。

ソフトバンクエアーは工事が不要でコンセントに挿すだけで使えてしまうため、『引っ越し先に持って行って普通にコンセントに挿して使えば良いんじゃないの?』と思っている方も多いかもしれませんが住所変更が必須になります。

ソフトバンクエアーは契約住所以外での使用は禁止されていて、利用規約にもハッキリと明記されています。そのため、その規約を破りソフトバンクからの警告を無視し続け使っていると強制解約されてしまう可能性もあるのです。

引っ越し先でも継続利用するつもりで住所変更したものの、引っ越し先が提供エリア外だったり、使ってみたら繋がりにくい場合には、引っ越し完了日から8日以内であれば「初期契約解除制度」によって解約金がかからずに解約(キャンセル)が行えます。

ただし、分割払いで契約をしていて36ヶ月未満だった場合には、本体代金の残債分が一括請求されてしまうので注意が必要です。

初期工事の必要もない開通までも早い使い方も簡単、など様々なメリットがあるソフトバンクエアーですが、引っ越しや解約をする際には気を付けておくべき点がいくつかありますので覚えておいてくださいね。