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ソフトバンク光を解約する方法!解約金を0円にする方法もご紹介!

ソフトバンク光を解約する方法!解約金を0円にする方法もご紹介!

ソフトバンク光の解約をお考えでしょうか?

いざソフトバンク光を解約しようと思っても、ネットの解約は頻繁にやるものではないので、何から手をつけていいのか分からないですよね。

さらに、解約金がどのくらいかかるのかというのも気になるポイントです。

この記事では、ソフトバンク光の解約方法、解約金の種類、解約金の確認方法、解約金を0円にする方法を解説します。

ソフトバンク光の解約を考えている方は、ぜひ参考にしてみてください^^

ソフトバンク光の解約方法

ソフトバンク光の解約はわずか3ステップで完了するので、とても簡単なものになっています。

解約の手順は次の通りです。

ステップ1.ソフトバンク光に電話で解約を申し出る

ソフトバンク光の解約は電話のみで受け付けています。

解約希望日の6営業日前(土日祝日を除く)までにソフトバンク光に電話で連絡しましょう。

ソフトバンク光 サポートセンター
電話番号:186-0800-111-2009(通話料無料)
受付時間:10:00 ~ 19:00
<固定電話、携帯・PHSからでもOK>

また、撤去工事が必要な場合は立ち会い可能な希望日を3日聞かれるので、候補を3つ考えておきましょう。

賃貸の戸建て・マンションですでに移転している場合は、管理会社の情報(管理会社名、連絡先、担当者名)を用意しておく必要があります。

ステップ2.撤去工事

ソフトバンク光では撤去工事は必ず行うものではありません。

ただ、マンションやアパートなどの賃貸住宅では、管理会社(建物のオーナー)の意向で撤去工事が発生する場合があります。撤去工事は1時間程度で立ち会いが必要です。

撤去工事を行ったとしても、ソフトバンク光の撤去工事費は無料です。

ステップ3.レンタルしている機器を返却する

光BBユニットなどのソフトバンクの機器と、ONU(回線終端装置)やホームゲートウェイなどのNTTの機器は、解約後に返却する必要があります。

解約後から14日以内に次の住所に返却するようにしましょう。

 返却物返却先
ソフトバンクの機器
光BBユニット
電源アダプタ
LANケーブル
モジュラーケーブル
(地デジチューナーR)
〒272-0001
千葉県市川市二俣678-55
ESR 市川ディストリビューションセンター 3階 北棟N8
ソフトバンク返品センター宛
※宛先の電話番号の記載は不要
NTTの機器
一体型ホームゲートウェイ(N)
単体型ホームゲートウェイ(N)
回線終端装置(ONU)
VDSL装置
解約後にお届けする「回収キット」に従う
※撤去工事を行う場合は、担当者が回収するため返却不要

ソフトバンクの機器については着払いでの発送が必要です。

未返却の場合は、違約金(光BBユニットは18,000円)がかかるのでご注意ください。

ただ、ソフトバンク光から他の光コラボに乗り換える(事業者変更)の場合、NTTのロゴが入った機器はそのまま継続利用するので返却する必要はありません。

ソフトバンク光の返却物はどれ?返却方法と手順まるわかりガイドソフトバンク光の返却物はどれ?返却方法と手順まるわかりガイド

注意!加入しているサービスによっては解約手続きが必要

ソフトバンク光が他社と提携して提供しているサービスでは、ソフトバンク光を解約しただけでは課金が止まらないケースがあります。それぞれのサービス提供元へ解約を申し出なければならないため、忘れずに手続きしましょう。

スカパースカパー!カスタマーセンター(総合窓口)
電話番号:0120-211-855
受付時間:10:00~20:00(年中無休)
Netflix[アカウント情報]ページから、[メンバーシップのキャンセル]ボタンを選択
ひかりTVひかりTVカスタマーセンター
電話番号:009192-144 または 0120-001144*
*ひかり電話、固定電話、IP電話、PHS、公衆電話など(通話無料・携帯電話不可)
受付時間:10:00~19:00(年中無休)
スマートレスキュー電話番号:0120-952-621
受付時間:10:00~20:00(年末年始を除く)
がっちりパックがっちりパックサポートセンター
電話番号:0570-000-794
受付時間:10:00〜18:00(年末年始を除く)
プレミアムTV解約はWEB解約フォームのみ
https://mypage.hi-bit.co.jp/login.php *ログインが必要

ソフトバンク光の解約金

ソフトバンク光を解約すると、タイミングよっては解約金がかかる場合があります。

ソフトバンク光の解約金は、「2年契約」「5年契約」「自動更新なし」のどのプランを契約しているかによって変わってくるので、まず契約内容を確認しどのプランを契約しているか確認しましょう。

プランごとの解約金について解説していきます。

2年契約の場合

2年契約の解約金のイメージ

2年契約の解約金は9,500円ですが、解約すると必ずかかるわけではありません。

更新期間である「契約満了月(契約期間の24ヶ月目)」に解約すれば解約金はかかりません。24ヶ月目以外の月に解約すると、解約金として9,500円がかかります。

  • 例)契約期間が2020年4月~2022年3月までのの場合
     →2022年3月に解約すれば解約金は無料

2年契約は、解約しない限り2年ごとに契約は自動で更新されていくので、最初の2年で解約しなかった場合は、解約金が0円で解約できる次のタイミングはさらに2年後ということになります。

5年契約の場合

5年契約の解約金のイメージ

5年契約の解約金は15,000円ですが、解約すると必ずかかるわけではありません。

5年契約の更新期間は「契約満了月(60ヶ月目)」で、この期間に解約すれば解約金はかかりません。60ヶ月目以外に解約すると、解約金として15,000円がかかります。

  • 例)契約期間が2020年4月~2025年3月までの場合
     →2025年3月に解約すれば解約金は無料

5年の自動更新のプランは、光テレビつきで2年契約よりも月額料金が安いのが特徴ですが、無料で解約できる更新期間が5年に1度しかないので注意が必要です。

自動更新なしの場合

自動更新なしのプランは契約期間がないので、いつ解約しても解約金はかかりません。

自動更新なしプランの解約金イメージ

ソフトバンク光の解約にかかるその他の費用

工事費の残債

意外と忘れているのが工事費の残債です。

ソフトバンク光の工事費を分割払いにしている場合、完済する前にソフトバンク光を解約すると、その時点で残っている工事費の残額(残債)を一括で支払わなければいけません。

ソフトバンク光の工事費は24回、36回、48回、60回の分割払いが可能なので、いずれかで支払っているはずです。

  • 例)工事費24,000円を24回払い(1,000円×24ヶ月)にしていて、利用開始から1年で解約する場合。
     →1,000円×12ヶ月を支払い済、残債は1,000円×12ヶ月=12,000円の支払いが必要

ただ、工事費は全ての人に発生しているわけではなく、フレッツ光からソフトバンク光に乗り換えた(転用)人や、光コラボからソフトバンク光に乗り換えた(事業者変更)人は、基本的に工事費は発生していません。(転用で品目変更をしている場合など、かかっているケースもあります)

オプションサービスの解約金

ソフトバンク光の以下のオプションサービスを契約している場合、契約満了月以外で解約すると解約金がかかります。

 解約金
Wi-Fi地デジパック5,000円
Yahoo! BB基本サービス(プレミアムプラン)3,000円
バリューパック5,000円

また、バリューパックなどでタブレットを購入している場合、残債は解約翌月に一括請求となり支払額が増えるケースがあるため注意が必要です。

ソフトバンク光の解約金をマイページで確認する方法

ソフトバンク光の契約期間や更新月、解約金は、My SoftBankでも確認できます。(My SoftBankにログインするためには、「ご利用開始のご案内」に記載されているS-IDとパスワードが必要です)

確認方法は次のようになります。

まず、My SoftBankにアクセスし、「解約のお手続き」をタップします。次に「解約手続きのご案内」をタップし、「SoftBank光の解約/事業者変更をご検討の方」へと進んでいくと、下のような表が出てきます。

赤枠内に、ソフトバンク光を解約した場合の解約金が表示されています。「契約期間の満了月」に解約すれば、解約金はかかりません。

ソフトバンク光の解約金を0円にする方法は2つ

できれば解約金などの費用を払わずにソフトバンク光を解約したい、と思う人が多いのではないでしょうか。ソフトバンク光の解約にかかる費用を0円にする方法は2つあります。

  • 契約満了月に解約する&工事費を完済してから解約する
  • 解約金を負担してくれるインターネットに乗り換える

それぞれの方法について見ていきましょう。

更新期間に解約する&工事費を完済してから解約する

先ほどお伝えした通り、ソフトバンク光の2年契約と5年契約には更新期間があります。更新期間は契約満了月で、2年契約は24ヶ月目、5年契約は60ヶ月目に解約すれば解約金はかかりません。自動更新なしのプランにしている場合は、いつ解約してもいいのでそもそも解約金が発生しません。

工事費を分割払いにしている場合は、支払いの途中で解約すると残債を請求されてしまうので、工事費を完済してから解約すれば請求されることはないです。

なので、まずは更新期間に解約するということと、工事費の分割払いが終わってから解約する、というのが解約金を0円にする確実な方法です。

解約金を負担してくれるインターネットに乗り換える

とは言っても、引っ越しや転勤など解約のタイミングを自分で選べない場合もありますよね。あとは今すぐにでも乗り換えたい場合もあるでしょう。そんな時は、解約金を負担してくれるインターネットに乗り換えるという方法があります。

例えば、「auひかり」では「新スタートサポート」という乗り換えキャンペーンを実施していて、他社のネットの解約時に発生した解約金を30,000円まで負担してくれます。

また、「NURO光」のように乗り換えキャンペーンはないけれど、申し込みの時に高額なキャッシュバック(45,000円のキャッシュバック)がもらえるインターネットもあります。

このように、乗り換えキャンペーンを実施しているインターネットまたはキャッシュバックが高額なインターネットに乗り換えれば、ソフトバンク光の解約金や工事費の残債もカバーできるというわけです。

そこで、ここではauひかりとNURO光についてご紹介します。

乗り換えキャンペーンがある「auひかり」

※auひかり公式HPより

KDDIが提供している「auひかり」は速度に定評があり、auスマホとのセット割「auスマートバリュー」が組めます。

乗り換えキャンペーンで最大30,000円まで解約金を負担してくれるのに加えて、株式会社NEXTという正規代理店で申し込めば、最大52,000円のキャッシュバックももらえます。キャッシュバックをもらう時は、プロバイダはBIGLOBEかSo-netを選ぶのがポイントです。

戸建てマンション
提供エリア全国
※東海(静岡・岐阜・愛知)、中部(長野)、関西(滋賀・三重・和歌山・京都・奈良・大阪・兵庫)の戸建てと沖縄はエリア外
回線速度1ギガ
月額料金4,900~5,100円3,400~5,000円
契約事務手数料3,000円
工事費37,500円→光電話加入で実質無料30,000円実質無料
契約期間3年(自動更新)2年(自動更新)
解約金15,000円7,000円
スマホ割au(auスマートバリュー

工事費は、戸建ては月額625円の60回払い、マンションは月額1,250円の24回払いですが実質無料になります。分割払い期間の途中で解約すると工事費の残債を請求されてしまうので気をつけましょう。

デメリットは地デジが見れないこと。なので、地デジが見たい場合は別のサービスを検討する必要があります。また、戸建てタイプは解約時に必ず撤去費用(28,800円)がかかるので、少し解約しにくいかもしれません。

戸建ての場合は、東海(静岡・岐阜・愛知)と中部(長野)、関西(滋賀・三重・和歌山・京都・奈良・大阪・兵庫)は提供されていないので、エリア内の時のみ検討してみてください。マンションについては全国で提供されています。

  • auひかりのメリット
    ・家族にauユーザーが多いほどお得になる
    ・乗り換えの場合は違約金を負担してくれる
    ・キャッシュバックが高額
  • auひかりのデメリット
    ・戸建ての解約時の撤去費用が高い
    ・地デジが見れない

\最大52,000円キャッシュバック中!/

auひかりのキャンペーンサイトはこちら

キャッシュバックが高額な「NURO光」

※NURO光公式HPより

ソニーネットワークコミュニケーションズが提供している「NURO光」。ソフトバンク光と同じく「おうち割 光セット」が使えるので、ソフトバンクユーザーは毎月スマホ代が500~1,000円割引されます。

NURO光公式の特設サイトから申し込むと45,000円のキャッシュバックがもらえるので、ソフトバンク光の解約金と工事費の残債があってもカバーできるでしょう。

料金・サービス内容
提供エリア 北海道
関東:東京、神奈川、埼玉、千葉、茨城、栃木、群馬
東海:愛知、静岡、岐阜、三重
関西:大阪、兵庫、京都、滋賀、奈良
九州:福岡、佐賀
回線速度2ギガ
月額料金4,743円 [NURO光 GV2]
契約事務手数料3,000円
工事費40,000円→実質無料
契約期間/解約金2年(自動更新)/9,500円
スマホ割ソフトバンク(おうち割 光セット

NURO光は高速インターネットとしても有名で、ソフトバンク光の倍の速度である2ギガが使えます。また、速度が速いだけでなく月額料金も安く、ウィルス対策ソフトは5台まで無料、無線LANも無料です。

デメリットはマンションやアパ―トで契約するには月額料金が高いということ。ネットに速度を求めている人にとっては高い料金ではないと思いますが、1ギガで十分という人は別の選択肢を検討してもいいと思います。戸建ての人はソフトバンク光より月額500円近く安くなりますね。

工事費は40,000円(1,333円の30回払い)ですがキャンペーンで実質無料になります。ただ、30ヶ月以内にNURO光を解約すると工事費の残債(残額)を請求されてしまうので気をつけましょう。

NURO光は提供エリアが狭いので、エリア内だった時はぜひ検討してみてください。

  • NURO光のメリット
    ・インターネットの速度が速い
    ・月額料金が安く割引サービスも充実している
    ・家族にソフトバンクユーザーが多いほどお得になる
  • NURO光のデメリット
    ・アパート、マンションには戸建てタイプは高い
    ・工事が2回ある

\45,000円キャッシュバック中!/

NURO光特設サイトのお得なキャンペーンはこちら

ソフトバンク光の解約に関する疑問を解決!

Q1.解約したいのに電話が繋がらないのですが。

以下3つ方法を試してみて下さい。

1.混雑予想カレンダーを確認してから電話する
2.オペレーターの待ち時間をチェックしてから電話する
3.折り返し電話予約を使う

※画像はソフトバンク光公式HPより

Q2.月半ばで解約する場合は、月額料金は日割りになりますか?

ネットの月額料金は日割りになります。

ただし、オプションサービスの月額料金は日割りにならないので、1ヶ月分の月額料金を支払う必要があります。また、光電話などの通話料についても利用分が請求されます。

Q3.引っ越しが決まりました。ソフトバンク光は解約になりますか?

引っ越し先がソフトバンク光の提供エリア内なら引き続きソフトバンク光を利用できます。

引っ越し先がエリア外の場合は、ソフトバンク光は解約することになります。

ソフトバンク光の引っ越しは有料?無料?ソフトバンク光の引っ越しは有料?費用と手続き方法を徹底解説!

Q4.工事前ですが解約できますか?

工事前であれば基本的にキャンセルが可能ですが、直前のキャンセルだと工事の派遣費用として6,500円がかかる場合があります。

また、契約時に契約書を受領した日、または契約成立日の遅い日から8日以内の場合は、初期契約解除制度により解約金なしで契約解除ができます。その日を過ぎてしまうと、普通の解約扱いとなり解約金が発生します。ただ、すでに工事が完了している場合は工事費は支払う必要があるのでご注意ください。

Q5.解約の際に固定電話の手続きは必要ですか?

ソフトバンク光でNTTの加入権がある電話番号を利用している場合は、以下2つの手続きのどちらかが必要です。

  • NTTへのアナログ戻し(NTTの加入電話に戻すこと)
  • 他社サービスへの番号ポータビリティ(電話番号をそのままで他社の電話サービスに切り替えること)

上記の手続きをしない場合は、電話番号が消滅してしまいます。

また、ソフトバンク光で新たに電話番号を発番した場合は、ソフトバンク光の解約とともに電話番号が消滅します。

まとめ

いかがでしたか?

ソフトバンク光の解約の手順はわずか3ステップで、撤去工事がないケースもあります。

解約金は、2年契約または5年契約の場合、契約満了月に解約すれば0円です。

工事費を分割払いにしている人は、完済しているかどうかもチェックしてみてください。

引っ越しなどで解約のタイミングをうまく調整できずに、解約金と工事費の支払いが避けられない場合は、auひかりのような乗り換えキャンペーンがあるインターネットか、NURO光のように高額キャッシュバックがもらえるインターネットへの乗り換えがおすすめです。

この記事を参考に、みなさんのソフトバンク光の解約がスムーズに終わることを願っています^^